Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại hd99

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xoá tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
hd99 Chính sách bảo mật thông tin tại hd99
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu mọi lúc. Phản hồi thường trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin xác minh tài khoản.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này, kể cả khi bạn đang dùng điện thoại.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi bạn cần xác nhận bằng văn bản hoặc đính kèm tài liệu liên quan đến tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trong phần Tài khoản để yêu cầu xuất, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật không chỉ là mã hoá đường truyền. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, theo dõi hành vi đăng nhập bất thường và cho phép bạn chủ động quản lý thông tin tài khoản bất cứ lúc nào từ điện thoại.

Mã hoá SSL toàn tuyến Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ — kể cả thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hoá SSL. Không có bên thứ ba nào đọc được trong quá trình truyền.
Xác minh hai bước khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Cookies và dữ liệu phiên Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị. Bạn có thể xoá cookies bất cứ lúc nào từ trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Quyền kiểm soát dữ liệu của bạn Vào mục Tài khoản, bạn xem lịch sử giao dịch, cập nhật số điện thoại liên kết ví và gửi yêu cầu xoá dữ liệu. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong 30 ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản.

Thông tin ví chỉ được lưu dưới dạng mã giao dịch đã mã hoá dùng để đối soát. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Tài khoản hoặc qua email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu trong 30 ngày làm việc, trừ bản ghi bắt buộc theo pháp luật.

Không. Dữ liệu của bạn không được bán hoặc chia sẻ với mạng quảng cáo. Thông tin chỉ chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút tiền.

Cookies duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, thiết bị bạn dùng. Xoá cookies từ cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào — tài khoản và số dư của bạn không bị ảnh hưởng.

Hệ thống gửi thông báo OTP mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu nhận mã OTP mà bạn không yêu cầu, hãy liên hệ live chat ngay để khoá tạm thời tài khoản.

Chính sách áp dụng cho tất cả những ai truy cập hoặc mở tài khoản tại hd99 ở các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ tuỳ thuộc vào quy định hiện hành tại từng vùng.